À l'instar des entreprises du secteur privé, les institutions publiques essaient de fournir des services de qualité aux personnes dans un environnement de plus en plus complexe. Les entreprises publiques opèrent dans un environnement façonné par l'évolution de la structure démographique, l'augmentation de la migration économique, la sécurité, la diminution des ressources naturelles et la demande croissante de la population mondiale. Les institutions officielles sont également tenues de fournir des services axés sur les citoyens, d'élaborer leurs politiques dans ce sens, de surveiller leur mise en œuvre et d'accroître l'efficacité et l'efficience de leurs activités. D'autre part, ils doivent fournir ces services le plus économiquement possible. Ils doivent également fournir un niveau élevé de transparence et d'ouverture pour tout service fourni. Ils ne doivent pas ébranler la confiance du public et assurer la qualité et la continuité des services fournis.

Aujourd'hui, tout le monde interagit avec les agences gouvernementales d'une manière ou d'une autre et bénéficie des services, de la législation et de l'infrastructure du secteur public. Par conséquent, les agences gouvernementales doivent être plus performantes pour les consommateurs.

Parallèlement aux tendances mondiales et aux initiatives de restructuration, le concept d'administration publique a maintenant été remplacé par le concept de gestion publique. Parallèlement, l'objectif est de réduire le nombre d'employés et les dépenses publiques, d'accélérer les efforts de privatisation, de réduire l'État en localisant un certain nombre de services. Les principes de base de la gestion d'entreprise, de l'économie, de l'efficience et de l'efficacité sont maintenant appliqués dans l'administration publique. Cependant, ces déclarations sont perçues comme une participation démocratique, l'intérêt public, la représentativité, la sensibilité et la responsabilité dans l'administration publique. Cette nouvelle compréhension de la gestion publique, qui englobe la philosophie et les objectifs de la gestion des entreprises avec la mondialisation, a dominé le domaine de l'administration publique.

À ce stade, comme dans toutes les activités du secteur privé, les activités du secteur public doivent être mesurées, testées, analysées, les résultats évalués et rapportés. Le secteur public doit concurrencer dans les mêmes conditions. Les entreprises du secteur public doivent être dans une structure de travail similaire aux entreprises du secteur privé.