Como as empresas do setor privado, as instituições públicas estão tentando fornecer serviços de qualidade para as pessoas em um ambiente cada vez mais complexo. As empresas públicas operam em um ambiente moldado pela estrutura populacional em mutação, o aumento da migração econômica, o aumento das preocupações com a segurança, o declínio dos recursos naturais e a crescente demanda de pessoas em todo o mundo. As instituições oficiais também são obrigadas a fornecer serviços orientados ao cidadão, a desenvolver suas políticas nessa direção, a monitorar sua implementação e aumentar sua eficiência e eficácia em suas atividades. Por outro lado, eles precisam fornecer esses serviços o mais economicamente possível. Eles também devem fornecer um alto nível de transparência e abertura para qualquer serviço que prestem. Não devem abalar a confiança do público e garantir qualidade e continuidade nos serviços prestados.

Hoje, todos interagem com agências governamentais de alguma forma e se beneficiam dos serviços, legislação e infraestrutura do setor público. Portanto, as agências governamentais precisam ter um melhor desempenho para os consumidores.

Juntamente com as tendências globais e iniciativas de reestruturação, o conceito de administração pública foi substituído pelo conceito de gestão pública. Neste paralelo, visa reduzir o número de funcionários públicos e gastos públicos, para acelerar os esforços de privatização, para reduzir o estado, localizando uma série de serviços. Os princípios básicos dos princípios de gestão empresarial, economia, eficiência e eficácia são agora aplicados na administração pública. No entanto, essas afirmações são percebidas como participação democrática, interesse público, representatividade, sensibilidade e responsabilidade na administração pública. Essa nova compreensão da gestão pública, que abrange a filosofia e os objetivos da gestão empresarial com a globalização, dominou o campo da administração pública.

Neste ponto, como em todas as atividades do setor privado, as atividades no setor público devem ser medidas, testadas, analisadas, os resultados avaliados e relatados. O setor público tem que competir sob as mesmas condições. As empresas do setor público devem estar em uma estrutura de trabalho, como empresas do setor privado.